JamSoluciones
Atención a clientes · Sevilla y toda España
Un asistente de inteligencia artificial que contesta a tus clientes por WhatsApp a cualquier hora, recoge lo que necesitan y te pasa lo importante. Y por Telegram te ayuda a ti y a tu equipo con presupuestos, partes y recordatorios.
Vía oficial de WhatsApp Business. Tú decides qué responde solo y qué pasa por ti.
Dos formas de usarlo
El mismo agente puede trabajar de dos maneras. Se suele empezar por una y añadir la otra cuando funciona.
Contesta las preguntas de siempre (horario, servicios, cómo pedir cita, dónde estáis), recoge nombre, teléfono y qué necesita cada cliente, y te pasa lo que requiere una persona.
Ejemplo: un cliente escribe a las 22:00 pidiendo cita; el agente recoge los datos y por la mañana tienes la solicitud ordenada.
Tú y tu equipo le habláis por Telegram para el trabajo interno: preparar presupuestos y partes en PDF, redactar mensajes, buscar en documentos o apuntar recordatorios.
Ejemplo: Multiservicios Ferbera usa su agente por Telegram junto a su aplicación de gestión.
Se acuerda qué puede responder solo, qué tiene que pasar por ti y cuándo deriva a una persona. No inventa precios ni confirma lo que no tiene autorizado.
Lo que hay que saber
Para que el agente atienda a tus clientes por WhatsApp se usa la vía oficial de Meta (WhatsApp Business Platform), con tu número de empresa verificado. No se usan apps piratas ni números que se puedan bloquear.
Responder a un cliente que te ha escrito es gratis durante 24 horas. Si quieres escribir tú primero (recordatorios, avisos), Meta cobra cada mensaje de plantilla; te lo explico con números antes de activarlo. Telegram no tiene ese coste.
Cómo se pone en marcha
Vemos qué te preguntan más, cuántos mensajes recibes y qué datos necesitas de cada cliente.
Preparamos contigo la información válida (servicios, horarios, precios publicados) y las reglas de cuándo pasar a una persona.
Se conecta tu número de WhatsApp Business o tu bot de Telegram y se prueba con conversaciones reales antes de abrirlo a todos.
Revisamos conversaciones, corregimos respuestas y ampliamos lo que funcione.
Antes de decidir
Es un asistente de inteligencia artificial conectado al WhatsApp de tu empresa que contesta preguntas frecuentes, recoge los datos de cada cliente y pasa a una persona lo que necesita decisión. Se configura con la información de tu negocio.
Depende de cómo esté tu número hoy. Se revisa en el diagnóstico: en algunos casos se usa un número nuevo para el agente y en otros se conecta el actual. Te lo explico antes de tocar nada.
Forma parte del servicio de agente de IA: como referencia, desde 1.500 € de alta y 150 €/mes + IVA. Aparte, si quieres enviar mensajes de plantilla por WhatsApp (escribir tú primero), Meta cobra cada uno.
WhatsApp es donde están tus clientes; se usa para atenderlos con la vía oficial de Meta. Telegram es más cómodo y sin coste por mensaje para el trabajo interno tuyo y de tu equipo: presupuestos, partes, documentos y recordatorios.
Sí, como cualquier IA. Por eso solo responde con la información que le damos, no confirma lo que no tiene autorizado y deriva a una persona lo que no tiene claro. Se revisan las conversaciones en el soporte mensual.
Sí. JamSoluciones tiene su base en Sevilla y da servicio en toda España en remoto, con desplazamiento cuando el proyecto lo requiere.
Tu siguiente paso
No necesitas saber de IA. Cuéntame qué haces, con qué herramientas y qué resultado necesitas, y vemos si hay una solución útil para tu negocio.
Sin compromiso. También puedes escribir a contacto@jamsoluciones.com o por WhatsApp al 604 919 178. No envíes documentación sensible en esta primera consulta.